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Voici nos questions les plus fréquentes:
À quel endroit est situé le magasin?
Rue 05 juillet, boulevard Millénium, Oran 31000 / Algérie.
Quelles sont les options de livraison?
Nous assurons la livraison et le montage des meubles commandés à votre domicile et ce, sur les 48 wilayas.
À quel moment va être effectuée la livraison?
La livraison va être effectuée selon le programme et la date qui vous sont communiqués au moment de la commande.
Est-il possible d’effectuer un ramassage ou collecte de la commande en
magasin?
Oui, il est possible de se présenter au magasin pour prendre possession de votre commande, à condition de confirmer le RDV avec notre service à la clientèle.
La date de livraison prévue est dépassée mais je n’ai toujours pas reçu ma
commande. Que dois-je faire?
Vous devez nous contacter et nous confirmer vos coordonnées ainsi que la référence de l'article ou de la commande. Notre service client revoit ainsi la programmation et replanifie votre livraison en priorité.
Est-ce possible de commander un produit qui est en rupture de stock?
Oui et cela vous avantage ! Vous pouvez le commander en versant unacompte de 50% du prix de l'article et bénéficiez d’un prix promotionnel. Les prix promotionnels des articles temporairement en rupture de stock mais disponibles à l’achat avec des promotions pouvant aller jusqu’à 30% !
Est-il possible de retourner un produit si celui-ci ne me plait pas?
Oui, vous avez le droit de recevoir le produit comme vous avez le droit de le refuser dans le cas où celui-ci ne vous plait pas. La satisfaction du client est notre première priorité.
Mon produit était endommagé lorsque j’ai reçu ma commande, Que dois-je faire?
Vous devez nous envoyer des photos ou des captures des pièces endommagées ou de l'article au complet via Viber ou WhatsApp à notre numéro de service client. Selon le dommage, la pièce endommagée est échangée sans frais, ou l'article au complet est remplacé.
Quelles sont les garanties sur les produits?
Nos produits sont garantis pour 02 années et nous, ALMANIA MEUBLE d’Algérie sommes responsables de tout l'entretien et de la réparation si le dommage provient du produit ou de sa fabrication. Seuls les dommages clairement dûs à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
Quelle est votre politique de prix? (fixe, negotiable, “price match”)
Tous les prix de nos produits sont fixes et affichés publiquement.
Offrez-vous un service de réparation de meubles?
Oui, Nous offrons un service après-vente pour les réparations hors-garantie.
J’ai fait une erreur lors de ma commande. Est-ce possible de modifier ma
commande?
Oui, Vous pouvez modifier votre commande mais avant le jour de la livraison (24 heures avant la livraison).
Est-ce possible d’annuler une commande?
Oui, mais vous devez contacter le service client pour nous préciser un motif valide justifiant l’annulation de votre commande.
Est-ce possible d’être avisé lors des prochaines promotions (infolettre) ?
Oui, Nous publions toutes nos promotions sur notre site web ( http://almaniameuble.com ), et notre page Facebook ( http://Facebook.com/Almaniameuble31 )
Une infolettre à laquelle vous pouvez vous abonner et vous désabonner sera bientôt disponible.