أين يقع المتجر؟
نهج Millénium ، شارع 5جويلية ،وهران 31000 / الجزائر.

ما هي خيارات التوصيل؟
نضمن تسليم وتركيب الأثاث المطلوبة في 48 ولاية .

 

متى سيتم التسليم؟
يتم التوصيل حسب البرنامج والتاريخ المبلغ اثناء القيام بالطلب.

 

هل من الممكن إلتقاط الطلب مباشرة من المحل ؟
نعم ، من الممكن الذهاب إلى المتجر للإ ستحواذ عليه بشرط أن تؤّكد الموعد مع خدمتنا للزبائن.

 

إنقضى تاريخ التسليم المتوقع ولكن لم يتم تسليم الاثاث المطلوبة. ماذا يجب أن أفعل؟
يجب عليك الاتصال بنا وتأكيد التفاصيل الخاصة بك و كذلك مرجع الاثاث المطلوبة لكي يتم مراجعة البرمجة وإعادة جدولة التسليم في اقرب وقت ممكن من طرف خدمة المستهلك.

 

هل من الممكن طلب منتج غير متوفر؟
نعم وهذا يفيدك ! حيث يمكنك أن تقوم بطلبه و دفع إيداع 50٪ من سعر السلعة و هكذا تستفيد من سعر ترويجي.
الأسعار الترويجية للمتجات الغير المتوفرة مؤقتا ولكن متاحة للشراء بعروض ترويجية تصل إلى 30٪ !

هل من الممكن إرجاع المنتج إن لم يعجبني؟
نعم ، لذيك الحق في استلام المنتج كما يحق لك رفضه إن لم يعجبك. رضا الزبائن هو أولويتنا .

وجدت عيوب في المنتج عند الاستلام ، فماذا أفعل؟
يجب أن ترسل لنا صورًا للأجزاء المتلفة أو مقال كامل عبر Viber أو WhatsApp
لرقم خدمة العملاء. اعتمادا على الضرر ، يتم استبدال الجزء المتلف مجانًا ، أو يتم استبدال المنتج.

 

ما هي الضمانات على المنتجات ؟
منتجاتنا مضمونة لمدة 2 سنة ونحن ,ألمانيا مابل الجزائر مسؤولون عن جميع أعمال الصيانة والإصلاح إن كان الضرر من المنتج أو تصنيعه ، و لكن إن كان الضرر بسبب الاستخدام غير السليم فلا يتم تغطيتها.

ما هي سياسة التسعير الخاصة بكم ؟ (ثابت ، قابل للتداول ، "مطابقة السعر")
جميع أسعار منتجاتنا ثابتة وعامة.

هل تقدم خدمة إصلاح الأثاث؟
نعم ، نحن نقدم خدمة ما بعد البيع للإصلاحات الغير المعنية بالضمان .

لقد أخطأت عند الطلب. هل من الممكن تعديل الطلب ؟
نعم ، يمكنك تعديل طلبك ولكن قبل يوم التسليم (قبل 24 ساعة من التسليم).

 

هل من الممكن إلغاء الطلب؟
نعم ، ولكن يجب عليك الاتصال بخدمة الزبائن لإخبارنا بسبب وجيه يبرر إلغاء طلبك.

 

هل من الممكن أن يتم إعلامي بالعروض الترويجية الأخيرة (النشرة الإخبارية) ؟
نعم ، نعلن عن جميع عروضنا الترويجية على موقعنا http://almaniameuble.com
وصفحة الفيسبوك الخاصة بنا .
النشرة الإخبارية يمكن الاشتراك فيها وإلغاء الاشتراك ستكون متاحة قريبا.

 

خيارات التوصيل

خيارإلتقاط المنتج مباشرة من المحل ؟
نعم ، هذا الخيار متاح.

خدمة التوصيل ؟
نعم ، نحن نقدم خدمة التوصيل.

شركة توصيل ؟
خدمة التوصيل ألمانيا مابل الجزائر. يتم التوصيل عن طريق مركباتنا الخاصة.

تكاليف التوصيل ؟
التوصيل مجاني لولاية وهران أمّا الولايات أخرى يرجى الاتصال بنا على الأرقام التالية: 55/ 57 / 54 68 97 60 05.

موعد التسليم ؟
مدّة التوصيل من يوم إلى 3 أيام لولاية وهران ,أمّا الولايات الأخرى فحسب البرمجة والموسم.

 

التسليم حتى البيت أو خارج ؟
يتم التسليم حتى البيت.

 

العوائد والتبادلات

الموعد لإرجاع المنتجات ؟
يوم واحد فيما يخص ولاية وهران ،امّا الولايات الأخرى فمن 3 أيام حتى أسبوع .

إمكانية التعويض أو تبادل / ائتمان فقط؟
نعم ، من الممكن إستبدال عنصر ، كما يمكن التعويض .

التوصيل مدفوع من قبل الزبون أو المتجر؟
يجب أن يدفع ثمن التوصيل إن كان خارج ولاية وهران بثمن منخفض بما في ذلك من تركيب.

الضمانات
الضمانات المعمول بها (ضمان من الشركة المصنعة أوضمان إضافي).
الضمان المطبق هو ضمان إضافي.

عرضت من طرف المتجر أو من قبل الموزع مباشرة؟
الضمان المطبق مقدم من طرف المتجر ويغطي أيضًا التسوق عبر الإنترنت عبر موقع
ألمانيا مابل الجزائر.

 

خطة الحماية

هل يمكن للزبون شراء ضمان إضافي أو خطّة حماية من الحوادث ؟

كل منتوج مضمون لمدة عامين ضد العيوب في تصنيع وتلف المنتوج (النقل ، التجميع ، إلخ).
من ناحية أخرىألمانيا مابل الجزائر لا تقدم ضمانًا إضافيًا ولكنها تقدم لزبائنها خدمة ما بعد البيع بأسعار معقولة وفعالة.

 

التمويل

هل هناك تمويل متاح؟
لا ، نحن نقدم الدفع بالتقسيط على 12 قسطًا ونقوم بالخصم المباشر من حساب إلى حساب (ccp).

ما هو الحد الأدنى للمبلغ؟
لا يوجد حد أدنى للمبلغ.

أي بنك يقدم التمويل؟
تم توقيع اتفاقنا مع Algérie Poste (CCP) ، الذي يقوم بخصم مباشر من الحسابات CCP كل 22 يوم من الشهر.

كم عدد الأقساط التي يمكنني دفعها؟
في 12 دفعة ، الدفعة الأولى (المساهمة الأولية) هي 25٪ من السعر الإجمالي للطلب.

ما هي أسعار الفائدة للتمويل؟
معدل الفائدة بسعر السلعة هو 50 ٪.

 

خدمة الزبناء

تفتخرألمانيا مابل الجزائر بالتقديم لزبائنها حزمة خدمة كاملة بما في ذلك من تسليم وتجميع على 48 ولاية البلاد ،كما ان المعالجة تتم حتى في عدة طوابق وفي الغرفة المختارة في منزلهم. بالإضافة إلى شهادة ضمان لمدة عامين لكل منتج ، مؤكدا على أننا مسؤولون عن الإصلاح أو الاستبدال عند الخسارة أو عند وجود تلف ملحوظ في المنتج.

الاتصال: هاتف ، بريد إلكتروني ، Facebook ، Viber ، WhatsApp
هاتف: 0560976854/55/57
خط الهاتف الرئيسي: 041872152
Viber /Whatsapp : 05 60 97 68 54/ 55/ 57

                         : 05 61 91 9792/9807/9937
البريد الإلكتروني: contact@almaniameuble.com
صفحة الفيسبوك: http://Facebook.com/Almaniameuble31
موقع الويب www.almaniameuble.com