Voici nos questions les plus fréquentes:

À quel endroit est situé le magasin?
Rue 05 juillet, boulevard Millénium, Oran 31000 / Algérie.


Quelles sont les options de livraison?
Nous assurons la livraison et le montage des meubles commandés à votre domicile et ce, sur les 48 wilayas.


À quel moment va être effectuée la livraison?
La livraison va être effectuée selon le programme et la date qui vous sont communiqués au moment de la commande.


Est-il possible d’effectuer un ramassage ou collecte de la commande en
magasin?

Oui, il est possible de se présenter au magasin pour prendre possession de votre commande, à condition de confirmer le RDV avec notre service à la clientèle.


La date de livraison prévue est dépassée mais je n’ai toujours pas reçu ma
commande. Que dois-je faire?

Vous devez nous contacter et nous confirmer vos coordonnées ainsi que la référence de l'article ou de la commande. Notre service client revoit ainsi la programmation et replanifie votre livraison en priorité.


Est-ce possible de commander un produit qui est en rupture de stock?

Oui et cela vous avantage ! Vous pouvez le commander en versant unacompte de 50% du prix de l'article et bénéficiez d’un prix promotionnel. Les prix promotionnels des articles temporairement en rupture de stock mais disponibles à l’achat avec des promotions pouvant aller jusqu’à 30% !

Est-il possible de retourner un produit si celui-ci ne me plait pas?
Oui, vous avez le droit de recevoir le produit comme vous avez le droit de le refuser dans le cas où celui-ci ne vous plait pas. La satisfaction du client est notre première priorité.


Mon produit était endommagé lorsque j’ai reçu ma commande, Que dois-je faire?
Vous devez nous envoyer des photos ou des captures des pièces endommagées ou de l'article au complet via Viber ou WhatsApp à notre numéro de service client. Selon le dommage, la pièce endommagée est échangée sans frais, ou l'article au complet est remplacé.

Quelles sont les garanties sur les produits?
Nos produits sont garantis pour 02 années et nous, ALMANIA MEUBLE d’Algérie sommes responsables de tout l'entretien et de la réparation si le dommage provient du produit ou de sa fabrication. Seuls les dommages clairement dûs à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

Quelle est votre politique de prix? (fixe, negotiable, “price match”)
Tous les prix de nos produits sont fixes et affichés publiquement.


Offrez-vous un service de réparation de meubles?
Oui, Nous offrons un service après-vente pour les réparations hors-garantie.


J’ai fait une erreur lors de ma commande. Est-ce possible de modifier ma
commande?
Oui, Vous pouvez modifier votre commande mais avant le jour de la livraison (24 heures avant la livraison).


Est-ce possible d’annuler une commande?
Oui, mais vous devez contacter le service client pour nous préciser un motif valide justifiant l’annulation de votre commande.


Est-ce possible d’être avisé lors des prochaines promotions (infolettre) ?
Oui, Nous publions toutes nos promotions sur notre site web ( http://almaniameuble.com ), et notre page Facebook ( http://Facebook.com/Almaniameuble31 )

Une infolettre à laquelle vous pouvez vous abonner et vous désabonner sera bientôt disponible.

 

Options de livraisons

Options de collecte en magasin?
Oui, cette option est disponible.


Service de livraison?
Oui, nous assurons le service de la livraison.


Compagnie de livraison?
Almania Meuble, service des livraisons. Nous livrons avec notre propre flotte de véhicules.


Coût de la livraison?
La livraison est gratuite et sans frais pour la Wilaya d'Oran, pour les autres wilayas veuillez nous contacter aux numéros suivants: 05 60 97 68 54 / 55/ 57 .

Délai de la livraison?
Le délai de la livraison est de 1 à 3 jours pour la wilaya d'Oran, pour les autres wilayas, c’est selon la programmation et la saison.


Livraison clé en main (à domicile) ou livraison à l’extérieur?
La livraison est clé en main (à la maison).

 

Retours et échanges

Délai pour les retours?
Pour la wilaya d'Oran 1 jour, et pour les autres wilayas de 3 jours jusqu'a une semaine.


Possibilité de remboursement ou échange/crédit seulement?
oui c'est possible de faire un échange d'article, comme il est possible de faire un remboursement.

Livraison payée par le client ou le magasin?
La livraison hors wilaya d’Oran doit être payée par le client avec un tarif très réduit y compris le montage.

Garanties •Garanties applicables (garantie du manufacturier ou garanties additionnelles)
La garantie applicable est une garantie additionnelle.


Offert par le magasin ou par le fournisseur directement?
La garantie applicable est offerte par le magasin et couvre les achats en ligne également via le site Almania Meuble d’Algérie.

 

Plan de protection

Est-ce que les clients peuvent acheter une garantie additionnelle ou un plan de protection contre les accidents?
Chaque commande est garantie pour deux années contre les défauts de fabrication et les dommages des articles (transport, montage, etc.). En revanche Almania meuble n’offre pas une garantie additionnelle mais offre à ses clients un service après-vente abordable et efficace.

 

Financement

Est-ce qu’il y a du financement offert?
Non, mais nous offrons le payement par facilité en 12 versements et le prélèvement se fera automatiquement de compte à compte (CCP).


Quel est le montant minimum?
Il n’y a aucun montant minimum.


Quelle banque offre le financement?
Notre convention est établie avec Algérie Poste (CCP), Celle-ci effectue le prélèvement des comptes CCP tous les 22 du mois.


En combien de versements est-il possible de payer?
En 12 versements, le premier versement (L'apport initial) est de 25% du prix total de la commande.


Quel sont les taux d'intérêts pour le financement?
Le taux d'intérêt au prix de l'article est de 50%.

 

Service à la clientèle

L'entreprise ALMANIA MEUBLE D’ALGERIE est fière d’offrir à ses clients un pack de service globale incluant la livraison et le montage sur les 48 wilaya du Pays, la manutention même à plusieurs étages et dans la pièce de leur choix à leurs domicile. De plus, un certificat de garantie de 02 ans pour chaque article est fourni confirmant que nous sommes responsables de la réparation , du remplacement, de la perte conséquente ou des dommages suite à un défaut constaté sur le produit.

Contact : Téléphone, E-mail, Facebook, Viber, WhatsApp
Service de vente: 0561919792 / 0561919807 / 0561919937
Service à la clientèle et livraisons: 0560976855 / 0560976857
Service administratif et de gestion: 0560976854
E-mail: contact@almaniameuble.com
Page FACEBOOK: http://Facebook.com/Almaniameuble31
Site WEB: www.almaniameuble.com

 

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